退換貨政策

退換貨申請條件：

 • 商品需於收到後 7 天內 提出退換貨申請（鑑賞期內）。

 • 商品需保持全新狀態，並符合以下條件：

 • 未經使用、無人為損壞或使用痕跡（如污損、磨損、刮傷）。

 • 包裝完整，且附所有配件（如眼鏡盒、鏡布）及發票。

退換貨流程：

 1. 聯繫客服：[客服專線] 或 [電子郵件]，提供訂單編號及商品問題說明（附照片）。

 2. 按指示將商品寄回至：

 • 地址：台北市長春路26號 6樓之10。

 •收貨人名稱：朋宸貿易公司

 •電話：02-2581-0628

 3. 商品檢查完成後，將於 5-7 個工作天內完成退款或換貨處理。

運費說明：

 • 商品瑕疵或寄錯： 運費由我們承擔。

 • 個人原因退換： 運費需由顧客自行負擔。

以下情況除商品非人為重大瑕疵外無法接受退貨：

 • 超過 7 天鑑賞期的商品。

 • 商品已被使用或因人為因素產生損壞（如刮傷、摔損）。

 • 包裝破損不完整，或缺少必要配件與購買憑證。

 • 客製化商品（如依處方訂製的鏡片）恕不接受退貨，除非商品有重大瑕疵。

補充條款：

 •「若發現客戶頻繁申請退換貨，Eyeland 保留拒絕服務的權利。」